騰秀創智打造面向學習、溝通與全球使用者的 AI 產品。我們的四款產品看起來各不相同：AI 語音陪伴裝置 App（Boilon）、AI 教學助理（StudyOS）、英語口說 App（入戲英語）與 AI 迷因翻譯助手（MemeWingman），但它們共享同一套做事方式。以下就是這套方式背後的原則。
一、從真實任務出發
每款產品都始於一個人想完成的一件事，而不是某個模型或某張功能清單：
- 「我看不懂這個梗，還得回一句。」於是有了 MemeWingman。
- 「我想在真實場景裡開口說英語，而不只是看懂。」於是有了入戲英語。
- 「我想少花時間備課，多花時間教學。」於是有了 StudyOS。
- 「我想在一個地方設定與管理我的 AI 語音裝置。」於是有了 Boilon。
一個不錯的檢驗方式是：能不能用一句話把這件事說清楚？
二、從第一天起為多語言設計
面向全球的產品，需要的不只是把按鈕翻譯一遍。語言會影響內容、語氣、搜尋、輸入，甚至什麼才算正確答案。MemeWingman 用五種語言講解迷因，同時保留每個迷因的原名，因為名稱是人們找到它、認出它的方式。入戲英語把英語對白與中文講解、文化註解放在一起，讓學習者既懂字詞，也懂情境。這個網站本身也提供簡體中文、英語、繁體中文、日語與韓語版本，因為它應該用使用我們產品的人的語言來說話。
三、讓個人資料盡量留在使用者身邊
在功能允許的情況下，個人資料留在使用者自己的裝置上。MemeWingman 把朋友資料、收藏的迷因與聊天紀錄儲存在裝置上；入戲英語在手機上匯入的影片預設留在裝置上，只用音訊產生字幕。我們仍然會傳送功能確實需要的內容：例如你向 MemeWingman 詢問的訊息會交給 AI 模型來回答，我們會用白話說明這一點。原則很簡單：體驗需要多少，就只蒐集與傳輸多少。
四、依據證據迭代
AI 產品在展示裡看起來可以很完整，到了日常使用中卻可能崩塌。我們為每款產品挑出少數關鍵使用路徑，量測它們，傾聽回饋，並且頻繁發布小改動。指標告訴我們該看哪裡，使用者告訴我們為什麼。有效的保留，無效的放下。
這在實務上意味著什麼
- 產品保持聚焦：每一款只把幾件事做好。
- 新語言與新地區是事先規劃的，而不是後來硬加的。
- 隱私說明描述的是實際發生的事。
- 改進頻繁、細小、可量測。
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